Politica di restituzione
SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI, SONO PREVISTI COSTI A CARICO DEL CLIENTE.
Reso
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non siete soddisfatti degli articoli ordinati, avete la possibilità di restituirli entro 14 giorni dal ricevimento.
In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'ordine deve contenere ancora tutte le parti e i componenti appropriati e l'imballaggio deve essere nelle stesse condizioni del prodotto ricevuto.
- Il prodotto deve mostrare un utilizzo normale; danni causati da una manipolazione incurante sono esclusi.
- I prodotti per cui l'igiene è importante devono essere stati puliti accuratamente prima di avviare il processo di reso.
- Il prodotto deve essere stato riscontrato difettoso immediatamente al momento del ricevimento.
- Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione.
- Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono rispettate, sarà ufficialmente accettato entro questo periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il vostro ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrete seguire i seguenti passaggi per avviare il processo di reso:
- Inviare un'email a: assistenza@vestitendenza.com
- Assicurarsi che l'email contenga le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di danno
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Dopo aver ricevuto queste informazioni, vi contatteremo e vi forniremo l'indirizzo corretto per il reso.
Non inviate mai il reso all'indirizzo del mittente; vi forniremo l'indirizzo corretto dopo la vostra richiesta. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso del prodotto.
Il consumatore ha diritto di recesso in conformità con le seguenti disposizioni se il consumatore è una persona fisica che stipula un contratto per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale:
A. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Diritto di cancellazione
Il periodo di cancellazione è di 14 giorni a partire dal giorno in cui voi, o un terzo da voi indicato che non è il vettore, avete ricevuto o accettato l'ultimo articolo.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena sono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, e il rimborso non è possibile al momento del ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (VestiTendenza) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) della vostra decisione di recedere dal contratto. Il recesso sarà considerato completato solo dopo che avremo ricevuto la merce. Il costo della restituzione della merce è a carico del cliente.
Registrazione delle spedizioni in transito
Poiché le nostre merci vengono spedite dall'Asia, potrebbero esserci tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in transito, non sarà possibile annullare l'ordine. Vi preghiamo di attendere il ricevimento della merce e di restituirla successivamente. Naturalmente, potete informarci in anticipo della vostra intenzione di recedere.
Per garantire un reso il più rapido possibile, vi chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso
Se recedete da questo contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti da voi, ad eccezione dei costi di consegna (ad esempio, costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto). Il rimborso sarà effettuato senza ritardi ingiustificati e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del vostro recesso dal contratto e la merce restituita.
Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che avete usato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito; in nessun caso vi saranno addebitati costi per il rimborso.
TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.